Rozwiązywanie konfliktów w firmie
Małgorzata szwedowska Adwokatka, mediatorka, trenerka komunikacji przeciwdziałającej konfliktom (NVC)
Naucz się odpowiednio zarządzać konfliktem. Skutecznie przeciwdziałaj nieporozumieniom w firmie, a w przypadku ich wystąpienia – szukaj rozwiązań, wykorzystując zasadę win-win.
Wybierz ten kurs i zyskaj:
- 12 grupowych spotkań online z Mentorką/rok
- Nowe umiejętności identyfikowania przyczyn konfliktów oraz strategii ich rozwiązywania
- Dostęp do praktycznych ćwiczeń i materiałów, które pomogą w przygotowaniu do procesu rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy
- Certyfikat ukończenia kursu
Kurs „Rozwiązywanie konfliktów w firmie” - opis
Budowane kultury otwartości i dialogu w organizacji nie oznacza wyeliminowania trudnych, konfliktowych sytuacji. Wręcz przeciwnie! Konflikt w firmie czy zespole wcale nie musi być destrukcyjny i niszczący. Poznaj tajniki rozwiązywania kryzysów i stań się HR Business Partnerem, który umiejętnie zarządza konfliktami, a jednocześnie wpływa na poprawę relacji między pracownikami.
podczas kursu:
- poznasz istotę konfliktu i nauczysz się nim zarządzać tak, by przerodził się w szansę na dalszy rozwój i lepsze zrozumienie w zespole,
- dowiesz się, dlaczego konflikty w ogóle powstają, jaka jest ich dynamika, kiedy jakie podejście warto zastosować, by się z nim skutecznie zmierzyć,
- nauczysz się, jak poprowadzić rozmowę z osobą, która przeżywa trudności związane z konfliktem,
- zyskasz wiedzę dotyczącą budowania zaufania i wsparcia osób w konflikcie, by finalnie znaleźć rozwiązania uwzględniające potrzeby wszystkich stron konfliktu.
Dla kogo
Kurs „Rozwiązywanie konfliktów w firmie” jest dla Ciebie jeśli:
- jesteś HR Business Partnerem, który wspiera swoją organizację w skutecznym zarządzaniu konfliktami,
- chcesz poznać modele komunikacyjne, które usprawnią rozwiązywanie nieporozumień,
- często wcielasz się w rolę mediatora i/lub negocjatora i chcesz efektywniej radzić sobie z konfliktami, co przyczyni się do lepszego samopoczucia pracowników, budowania silnych teamów i osiągania firmowych celów.
Skutecznie reaguj na istniejące problemy i rozwiązuj sytuacje konfliktowe tak, by stały się katalizatorem zmian.
Kurs „Rozwiązywanie konfliktów w firmie” to:
- WYGODNA FORMA KURSU
Kurs podzielony jest na 2 moduły i 13 krótkich lekcji wideo. Łączny czas trwania to 2h 50min. Możesz realizować kurs elastycznie i etapami – wtedy kiedy masz na to czas i przestrzeń.
- POŁĄCZENIE TEORII I PRAKTYKI
Podczas kursu wykorzystasz zdobytą wiedzę w praktyce. Nauczysz się rozpoznawać konflikty, poznasz ich dynamikę i źródła, a także dowiesz się, jak zarządzić kryzysem zespołowym w praktyce i znaleźć optymalną strategię na jego rozwiązanie.
- CERTYFIKAT UMIEJĘTNOŚCI
Po ukończeniu kursu otrzymasz certyfikat potwierdzający zdobytą wiedzę i umiejętności.
Adwokatka, mediatorka, trenerka komunikacji przeciwdziałającej konfliktom (NVC)
W swojej praktyce zawodowej skupia się przede wszystkim na dbaniu o relacje wewnątrzorganizacyjne. Prowadzi mediacje, szkolenia antymobbingowe i antydyskryminacyjne, warsztaty z komunikacji (NVC). Wspiera klientów w przeciwdziałaniu konfliktom organizacyjnym wynikającym m.in. z problemów na poziomie relacji, braku wsparcia przełożonych, redukcji zatrudnienia, mobbingu i nierównego traktowania, a także w podejmowaniu kluczowych decyzji organizacyjnych, uwzględniających interesy wszystkich stron.
Opcje dostępu do platformy
Basic Membership
od 146,37 zł brutto
miesięcznie
- Dostęp na 12 miesięcy
- 2 wybrane kursy
- Gwarancja zwrotu pieniędzy
All access membership
od 183,27 zł brutto
miesięcznie
- Dostęp na 12 miesięcy
- Wszystkie kursy
- Gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeden kurs
od 848,70 zł
brutto
- Dostęp na od 3 do 12 miesięcy
- 1 wybrany kurs
- Gwarancja zwrotu pieniędzy
Warianty zakupu pojedynczego kursu
Kursy na platformie możesz kupić w wariancie Self-Guided lub Mentor-Guided, w którym przysługuje Ci opieka mentora.
Wybierz najwygodniejszą opcję zakupu
self-guided
929 zł
- Dostęp do kursu przez 3 miesiące
-
Mentor Live Sessions -
Rabat na kolejne zakupy
- Gwarancja zwrotu pieniędzy
mentor-guided
1 850 zł
- Dostęp do kursu przez 6 miesięcy
- 6 Mentor Live Sessions
- 5% rabatu na kolejne zakupy
- Gwarancja zwrotu pieniędzy
MENTOR-GUIDED PLUS
- Dostęp do kursu przez 12 miesięcy
- 12 Mentor Live Sessions
- 10% rabatu na kolejne zakupy
- Gwarancja zwrotu pieniędzy
"Rozwiązywanie konfliktów w firmie" - program
W tym module:
- dowiesz się, czym są konflikty i poznasz ich źródła
- omówimy, dlaczego znajomość przyczyn konfliktu ma znaczenie dla szukania strategii na jego rozwiązanie
- nauczysz się zauważać fazy konfliktu, aby reagować już na początkowym etapie
- dowiesz się, jaka jest dynamika konfliktów
- poznasz style radzenia sobie z konfliktem
- omówimy rolę HRBP w kontekście rozwiązywania sytuacji konfliktowych w firmie
Lekcja 1: Czym są konflikty?
Lekcja 2: Źródła konfliktów
Lekcja 3: Eskalacja konfliktów
Lekcja 4: Postawy wobec konfliktów
Lekcja 5: Rola HR Biznes Partnera
W tym module:
- poznasz model LEAD (Listen, Empathy, Acknowledge, Do something) i nauczysz się, korzystać z tych 4 etapów w procesie rozwiązywania konfliktów
- dowiesz się, jak komunikować się ze stronami będącymi w konflikcie
- omówimy, jak istotne jest słuchanie stron w konflikcie i dowiesz się, dlaczego tak się dzieje, że jeden komunikat może być różnie odebrany przez rozmówcę
- poznasz kluczowe bariery komunikacyjne
- omówimy techniki aktywnego słuchania i poznasz konsekwencje nieefektywnej komunikacji
- dowiesz się, na czym polega słuchanie empatyczne i poznasz podstawy modelu komunikacyjnego NVC (Nonviolent Communication)
- omówimy, czym jest empatia i nauczysz się rozpoznawać potrzeby u siebie i innych
- będziemy ćwiczyć uznawanie uczuć i perspektyw innych ludzi, nawet jeśli się z nimi nie zgadzasz
- dowiesz się, jak przejść do etapu działania zmierzającego do rozwiązania konfliktu
- omówimy, jakie umiejętności wspierają skutecznie zarządzić konfliktami w firmie
Lekcja 1: Wstęp do LEAD
Lekcja 2: L jak LISTEN: Blokady komunikacyjne, czyli jak nie słuchać
Lekcja 3: L jak LISTEN: Aktywne słuchanie
Lekcja 4: L jak LISTEN: Słuchanie 4 uszami
Lekcja 5: L jak LISTEN: Słuchanie empatyczne (NVC)
Lekcja 6: E jak EMPATIA
Lekcja 7: A jak ACKNOWLEDGE
Lekcja 8: D jak DO SOMETHING
Jak się przygotować do kursu
ZAREZERWUJ SOBIE OKOŁO 20 MINUT DZIENNIE
Zdobądź certyfikat HR Power Mentor
Jeśli chcesz potwierdzić swoje kompetencje zawodowe, to certyfikacja jest najlepszym sposobem. Certyfikat otrzymasz na koniec kursu po spełnieniu konkretnych warunków.
Pracowaliśmy nad tym, by ten kurs dał Ci maksimum praktycznej HR-owej wiedzy z wykorzystaniem najnowszej wiedzy o transformacyjnym uczeniu się.
Jeśli jednak kurs „Rozwiązywanie konfliktów w firmie” nie spełni Twoich oczekiwań, zwrócimy Ci pieniądze. Wystarczy, że w ciągu 14 dni od zakupu napiszesz na office@hrpowermentor.com. Nie musisz się tłumaczyć – otrzymasz zwrot 100% kosztów.
Bądź na bieżąco z trendami HR oraz nowościami na platformie. Otrzymasz od nas rozwojowe wskazówki i dołączysz do społeczności HR Power Mentor.